Người Mỹ càng hiểu về AI, càng kém tin tưởng: Khảo sát Gallup

Người Mỹ ngày càng hoài nghi về AI

Theo khảo sát mới nhất của Gallup, mức độ am hiểu của người dân Mỹ về trí tuệ nhân tạo (AI) đang có mối tương quan nghịch với thiện cảm mà họ dành cho công nghệ này. Nói cách khác, người Mỹ càng tìm hiểu sâu về AI thì càng tỏ ra dè dặt và lo ngại hơn, thay vì tin tưởng hơn như kỳ vọng thông thường.

Ba mối lo ngại chính đang gia tăng

Khảo sát của Gallup chỉ ra ba nhóm lo ngại nổi bật trong công chúng Mỹ đối với AI:

Nguy cơ mất việc làm: Nhiều người lo ngại AI sẽ thay thế các vị trí công việc hiện tại, trong bối cảnh ngày càng nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh tự động hóa quy trình vận hành.

Cách doanh nghiệp sử dụng AI: Công chúng tỏ ra thiếu tin tưởng vào cách các công ty triển khai AI, từ việc thu thập dữ liệu người dùng đến ứng dụng công nghệ này vào các quyết định kinh doanh.

Tác động ngày càng lan rộng: Khi AI xuất hiện ngày càng nhiều trong các lĩnh vực của đời sống, từ dịch vụ khách hàng đến y tế và giáo dục, mức độ quan ngại của công chúng cũng gia tăng tương ứng.

Nghịch lý: Hiểu biết nhiều hơn, tin tưởng ít hơn

Điểm đáng chú ý nhất trong khảo sát của Gallup là mối tương quan nghịch giữa kiến thức và thiện cảm dành cho AI. Cụ thể, những người có hiểu biết sâu hơn về cách công nghệ này vận hành lại tỏ ra kém lạc quan hơn so với nhóm ít tiếp xúc hoặc ít tìm hiểu về AI. Kết quả này đi ngược lại giả định phổ biến rằng hiểu biết nhiều hơn thường dẫn đến sự chấp nhận và tin tưởng cao hơn đối với công nghệ mới.

Bối cảnh và triển vọng

Kết quả khảo sát được công bố trong bối cảnh AI tiếp tục là chủ đề gây tranh cãi tại Mỹ, khi các công ty công nghệ đẩy mạnh đầu tư và triển khai công nghệ này trên diện rộng, trong khi khung pháp lý quản lý AI vẫn đang trong quá trình hoàn thiện.

Sự hoài nghi ngày càng tăng của công chúng có thể phản ánh một giai đoạn phổ biến trong các làn sóng công nghệ mới: thời kỳ đầu thường đi kèm với tâm lý bất an và thiếu chắc chắn, trước khi các chuẩn mực xã hội, quy định pháp lý và thói quen sử dụng dần được thiết lập để thích ứng với sự thay đổi.

Diễn biến tiếp theo của xu hướng này nhiều khả năng sẽ phụ thuộc vào cách các doanh nghiệp công nghệ và nhà hoạch định chính sách phản hồi trước mối lo ngại của công chúng, đặc biệt là thông qua các biện pháp minh bạch hóa quy trình sử dụng AI và bảo vệ người lao động trước nguy cơ mất việc làm do tự động hóa.