Thị trường · ✦ AI tổng hợp
Uber cắt giảm 10% nhân viên dịch vụ khách hàng do ứng dụng AI
Uber vừa cắt giảm 10% nhân sự bộ phận vận hành cộng đồng, đánh dấu lần đầu tiên công ty công khai gắn việc sa thải với chiến lược tối ưu hóa bằng AI. Động thái này diễn ra trong bối cảnh làn sóng sa thải liên quan đến AI ngày càng lan rộng tại Mỹ trong năm 2026.
Uber lần đầu tiên sa thải nhân sự vì lý do AI
Uber vừa cắt giảm 10% nhân sự thuộc bộ phận vận hành cộng đồng (community operations) vào hôm thứ Tư, đánh dấu lần đầu tiên tập đoàn này chính thức gắn kết việc sa thải với chiến lược triển khai trí tuệ nhân tạo (AI). Đây cũng là đợt cắt giảm thứ hai của Uber trong chưa đầy hai tháng.
Lý do đằng sau quyết định cắt giảm
Theo nội dung bản ghi nhớ nội bộ được Bloomberg dẫn lại, bà Megha Yethatika, Phó Chủ tịch phụ trách vận hành cộng đồng toàn cầu của Uber, cho biết bộ phận này đã trở nên "quá phức tạp và manh mún". Bà nhấn mạnh rằng đội ngũ đã đạt được một số tiến bộ với AI, nhưng cần xây dựng lại nền tảng vững chắc hơn.
"Chúng ta không thể mở rộng công nghệ tiên tiến trên nền tảng các quy trình bị phân mảnh", bà Yethatika phát biểu.
Đại diện Uber cho biết công ty đang tìm cách đơn giản hóa vận hành, tăng cường cộng tác trực tiếp và tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng AI. Các nhân viên làm việc từ xa trong nhóm bị ảnh hưởng cũng được yêu cầu chuyển về làm việc tại văn phòng theo chính sách quay trở lại văn phòng của công ty.
Làn sóng cắt giảm nhân sự liên quan đến AI tại Mỹ
Đây là đợt sa thải thứ hai của Uber kể từ tháng 6, khi công ty cắt giảm 23% bộ phận nhân sự — tương đương chưa đến 1% trong tổng số 34.000 nhân viên toàn cầu — sau khi một chủ tịch mới tiếp quản. Trước đó, vào tháng 5, Uber cũng thông báo sẽ giảm tốc độ tuyển dụng do tăng cường sử dụng AI nội bộ. Tuy nhiên, công ty vẫn đang đăng hơn 500 vị trí tuyển dụng, trong đó có kỹ sư phục vụ các đối tác xe tự lái (robotaxi).
Động thái của Uber phản ánh xu hướng rộng hơn trên thị trường lao động Mỹ. Theo công ty tư vấn tái cơ cấu nhân sự Challenger, Gray and Christmas, AI được dẫn ra trong 101.743 thông báo cắt giảm việc làm tại Mỹ tính đến hết tháng 6 năm 2026, chiếm khoảng 23% tổng số. Đây cũng là lý do được nêu nhiều nhất cho các đợt sa thải trong bốn tháng liên tiếp.
Tranh luận về tác động của AI lên việc làm
Dù làn sóng sa thải ngày càng rõ nét, tác động thực sự của AI đối với thị trường lao động vẫn còn nhiều tranh cãi. Jeff Bezos, nhà sáng lập Amazon, gần đây bác bỏ lo ngại rằng AI sẽ thay thế việc làm, lập luận rằng công nghệ này sẽ tái định hình kinh tế hộ gia đình và thậm chí tạo ra tình trạng khan hiếm lao động.
Trường hợp của Uber cho thấy các doanh nghiệp lớn đang ngày càng sẵn sàng công khai thừa nhận vai trò của AI trong các quyết định cơ cấu nhân sự, một xu hướng được dự báo sẽ tiếp tục lan rộng trong những tháng cuối năm 2026.
/ Bài viết liên quan
Coinbase muốn trở thành sàn 'tất cả trong một' tại Canada nhưng cần khung pháp lý rõ ràng hơn
CEO mới của Coinbase Canada, Eric Richmond, cho rằng cần có quy định pháp lý vĩnh viễn thay vì các miễn trừ tạm thời để công ty có thể mở rộng sang phái sinh, tài sản token hóa và DeFi tại thị trường Canada. Coinbase đang nhắm đến mục tiêu trở thành sàn giao dịch toàn diện tại quốc gia này.
Căng thẳng Mỹ-Iran leo thang: Thị trường tài chính toàn cầu đối mặt rủi ro mới
Căng thẳng giữa Mỹ và Iran gia tăng sau vụ tấn công tên lửa tại Trung Đông, làm dấy lên lo ngại về nguy cơ gián đoạn lưu thông dầu mỏ qua eo biển Hormuz. Diễn biến địa chính trị này tạo ra áp lực lên sự ổn định của thị trường tài chính và tài sản số toàn cầu.
Iran tấn công tên lửa vào căn cứ Mỹ giữa lúc đàm phán ngừng bắn có tiến triển
Iran vừa phát động cuộc tấn công tên lửa nhằm vào các căn cứ quân sự Mỹ, diễn ra ngay trong bối cảnh các nỗ lực ngoại giao ngừng bắn khu vực đang có dấu hiệu khả quan. Sự kiện này được nhận định có thể làm gia tăng căng thẳng quân sự và tác động đến cách thị trường toàn cầu đánh giá rủi ro xung đột địa chính trị.
Haseeb Qureshi cảnh báo VC crypto có thể biến mất vào năm 2030
Haseeb Qureshi, quản lý điều hành tại Dragonfly, cảnh báo rằng quỹ đầu tư mạo hiểm (VC) trong lĩnh vực crypto có thể mất đi vị thế thống trị khi các nền tảng lớn ngày càng thu hút nhiều người dùng và thanh khoản hơn. Dữ liệu từ Cryptorank cho thấy số lượng nhà đầu tư tích cực trong ngành đã giảm xuống mức thấp nhất kể từ cuối năm 2020.